Лицам какого возраста можно оформить заказ в вашем магазине?
Только лицам, достигшим совершеннолетия.
В какие страны Вы можете выслать товар?
На данный момент мы осуществляем доставку в 11 стран: Россию, Армению, Азербайджан, Украину, Таджикистан, Казахстан, Кыргызстан, Грузию, Молдову и Латвию.
В настоящее время заказы за пределы России высылаются только по предоплате.
Как оплачивается заказ? Каким образом происходит доставка?
Есть два варианта доставки:
- По почте наложенным платежом по всем направлениям.
Справка:
НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ - способ расчетов, при котором груз или почтовое отправление (посылка, бандероль) выдается получателю после оплаты установленной отправителем стоимости.
- Курьерская доставка по Санкт-Петербургу и Москве. Заказ оплачивается непосредственно курьеру в момент доставки. Товар доставляется в непрозрачном запечатанном пакете.
Сколько стоит доставка?
- Курьерская доставка по Санкт-Петербургу стоит 190 рублей в пределах КАДа.
- Курьерская доставка по Москве стоит 260 рублей.
- Стоимость доставки с наложенным платежом составляет 16% от суммы заказа.
Какой срок выполнения заказа?
Курьерская доставка по Санкт-Петербургу осуществляется в течение дня, при условии, что заказ был оформлен до 14.00 того же дня, и выбранный товар имеется на складе в нужном количестве. Курьерская доставка по Москве занимает от 2 до 5 рабочих дней.
Срок доставки по почте зависит от региона доставки и качества работы почты и может варьироваться от 5 дней до 5 недель. Не редки случаи, когда извещение о получении посылки могут и не доставить Вам на дом, поэтому советуем прийти на почту примерно через месяц после заказа и проверить наличие посылки на Ваш адрес и имя.
Могут ли работники почты или курьеры узнать о содержимом посылки!?
Нет, не могут. Все заказы упаковываются в непрозрачную упаковку, без каких-либо указаний о содержимом или любой другой информации способной ее выдать.
Может ли товар быть поврежден в процессе почтовой доставки?
Конечно, такой случай может произойти, но на практике очень редок. Чаще всего может помяться внешняя упаковка, а сам товар не пострадает, если только работники почты очень сильно не постараются. В любом случаи, мы готовы заменить испорченный во время доставки товар на аналогичный.
Какие гарантии, что я получу свой заказ?
Вы застрахованы от любых рисков, так как не делаете никакой предоплаты.
После того как был оформлен заказ, на мой ящик пришло извещение, но на чужое имя, а не моё. Почему и что делать!?
Такую ошибку часто допускают почтовые отделения, они путают ФИО отправителя и получателя. В таком случае советуем самому увидеть посылку, проверить правильность заполнения координат и указать им на ошибку. Скорее всего работники почты пойдут на уступку и отдадут Вам вашу бандероль. Если Вам откажут, скорее сообщите нам полный номер Вашего почтового отделения, чтобы мы могли связаться с ними для урегулирование этого вопроса.
Как сделать, чтобы извещение о заказе не приходило бы на мой домашний адрес?
На почте можно открыть личный абонентский ящик, за аренду которого с Вас возьмут порядка 40 рублей. У Вас будет ключ от абонентского ящика, и Вы сможете самостоятельно проверять наличие почты в нем. В таком случае, Вам необходимо вместо своего адреса указать номер абонентского ящика и периодически проверять его, так как Вам не будут приносить домой уведомления о получении посылки или другой почты.
Прошло уже много времени, с того момента как я сделал заказ, но извещения так и не пришло…
Советуем периодически уточнять в вашем почтовом отделении, о наличии ценной бандероли или посылки на ваше имя, так как почтальоны иногда не приносят извещения на Ваш адрес.
